ইনস্টাকার্ডের সুবিধা উপভোগ করুন
আপনার ইনস্ট্যান্ট প্রয়োজনের জন্য ইনস্ট্যান্ট লোন

ঋণগ্রহীতার ("ঋণগ্রহীতা") লোন এগ্রিমেন্ট ("মাস্টার লোন এগ্রিমেন্ট")-এর অধীনে নেওয়া লোনের ক্ষেত্রে, ঋণগ্রহীতা টিভিএস ক্রেডিট সার্ভিসেস লিমিটেড (নীচে সংজ্ঞায়িত) দ্বারা প্রদত্ত প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন কর্মসূচিতে নথিভুক্ত করার বিকল্প বেছে নিয়েছেন. "টিভিএস ক্রেডিট সার্ভিসেস লিমিটেড (“টিভিএস ক্রেডিট /কোম্পানী"), যেখানে ঋণগ্রহীতা একটি প্রি-অ্যাপ্রুভড ক্রেডিট সীমা সহ অনুমোদন করেছেন, যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ সাপেক্ষে, কাস্টমার তার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফান্ড স্থানান্তর করার বা টিভিএস-এ তালিকাভুক্ত মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠান এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করার জন্য ক্রেডিট সুবিধা ব্যবহার করার অধিকারী হবেন.

এখানে উল্লিখিত নিয়ম এবং শর্তাবলী ("নিয়ম এবং শর্তাবলী") ঋণগ্রহীতার দ্বারা প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামে তালিকাভুক্তকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য. মাস্টার লোন এগ্রিমেন্টের শর্তাবলীর সাথে যুক্ত এই নিয়ম এবং শর্তাবলী টিভিএস ক্রেডিট এবং ঋণগ্রহীতার মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে, যা বিভিন্ন সময়ে সংশোধিত হতে পারে.

প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে তালিকাভুক্তকরণের জন্য সাইন-আপ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার মাধ্যমে ঋণগ্রহীতা এখানে নির্ধারিত নিয়ম এবং শর্তাবলী স্পষ্টভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন, তার সাথে সম্মত হয়েছেন এবং তা মেনে চলবেন বলে মনে করা হচ্ছে. টিভিএস ক্রেডিট যে কোনও সময়, এই নিয়ম এবং শর্তাবলী, তার ফিচার এবং সুবিধাগুলি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে অফার করা হয়, এর মধ্যে কোনও সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, যা বিদ্যমান ব্যালেন্স, গণনার পদ্ধতিকে প্রভাবিত করতে পারে. যোগ্য ঋণগ্রহীতা সম্মত হচ্ছেন যে, তিনি সংশোধিত শর্তাবলীর অধীনে সমস্ত চার্জ ও অন্যান্য সকল দায়বদ্ধতার জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন.

সংজ্ঞা

1.1. এই নথিতে, নিম্নলিখিত শব্দ এবং বাক্যগুলির দ্বারা নিম্নলিখিত অর্থ প্রকাশ করা হবে:

(a)"প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম"-এর অর্থ হল কোম্পানি দ্বারা অফার করা এবং ঋণগ্রহীতার দ্বারা সম্মতিপ্রাপ্ত একটি প্রোগ্রাম, যেখানে প্রয়োজনীয় ফি প্রদান করার মাধ্যমে, সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণের সাপেক্ষে ঋণগ্রহীতাকে একজন সদস্য হিসাবে তালিকাভুক্ত করা যেতে পারে.

(b)"ইনস্টাকার্ড/কার্ড" অর্থাৎ ঋণগ্রহীতাকে একটি ফিজিকাল বা ভার্চুয়াল কার্ড (ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন নম্বর সহ) ইস্যু করা হবে, নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে. এটি কোনও ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড বা প্রিপেড কার্ড সেই রকম কিছু নয় এবং এটি টিভিএস ক্রেডিট অংশীদার মার্চেন্ট (অফলাইন এবং অনলাইন) নেটওয়ার্কের সাথে প্রি-অ্যাপ্রুভড লিমিট হিসেবে টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা ঋণগ্রহীতাকে ইস্যু করা হয়, সহজে চিহ্নিত এবং ব্যবহারের জন্য, যাতে বোঝা যায় যে এই ঋণগ্রহীতা আগে টিভিএস ক্রেডিট থেকে কোনও লোনের সুবিধা নিয়েছেন কিনা.

(c)"ফি/চার্জ" অর্থাৎ এই নিয়ম এবং শর্তাবলীতে নির্ধারিত এই ধরনের চার্জ. এখানে উল্লিখিত সমস্ত বিবরণ লোন টার্ম শীটে প্রদান করা হবে যদি না বিশেষভাবে ঋণগ্রহীতার সাথে যোগাযোগ করা হয় এবং কোনও সময়ে সংশোধন করা হয়.

(d)"ইএমআই/ইকুয়েটেড মাসিক কিস্তি" অর্থাৎ মূলধনের মোট পরিমাণ, সুদ এবং অন্যান্য চার্জ সহ টিভিএস ক্রেডিট-কে ঋণগ্রহীতার দ্বারা প্রতি মাসে প্রদেয় পরিমাণ.

(e)"প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন – অ্যাপ্লিকেশন ফর্ম" মানে এবং এর মধ্যে সময়ে সময়ে টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা নির্ধারিত ফর্ম এবং পদ্ধতি অনুযায়ী ঋণগ্রহীতার দ্বারা সম্মতিপ্রাপ্ত, কার্যকরী/কার্যকর করার যোগ্য আবেদন অন্তর্ভুক্ত থাকবে.

(f)"ওয়েলকাম লেটার" মানে হল ক্রেডিট সুবিধা পাওয়া/ব্যবহার করার জন্য প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম/ক্রেডিট বিবরণ উল্লেখ করা একটি চিঠি যা টিভিএস ক্রেডিট ঋণগ্রহীতার কাছে পাঠাবে.

(g)"মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠান" অর্থাৎ এমন একটি প্রতিষ্ঠান যা টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা তৈরি মার্চেন্ট নেটওয়ার্কের অন্তর্ভুক্ত, যে কোনও অবস্থানে অবস্থিত পারে, যা প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের সুবিধাকে সম্মানিত করবে, এর মধ্যে অন্যান্য স্টোর, দোকান, হোটেল, এয়ারলাইন এবং মেল অর্ডার বিজ্ঞাপনদাতারা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে.

(h)"POS" / "EDC" মানে হল ভারতের মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠানগুলিতে ব্যবহৃত সেল / ইলেকট্রনিক ডেটা ক্যাপচারিং মেশিন, যেগুলি ট্রানজ্যাকশান প্রক্রিয়া করতে সক্ষম এবং যেখানে, ঋণগ্রহীতা তার অনুমোদিত ক্রেডিট লিমিট তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবহার করতে পারেন.

যোগ্যতার মানদণ্ড এবং তালিকাভুক্তকরণ

2.1. যোগ্যতার মানদণ্ড:

2.1.1. প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের সুবিধাগুলি ব্যবহার করার যোগ্য হওয়ার জন্য, ঋণগ্রহীতাকে অন্ততপক্ষে 3টি EMI বা কোনও ডিফল্ট না করে পুরো পরিমাণ শোধ করতে হবে.

2.1.2. উপরে উল্লিখিত বিষয়গুলি ছাড়াও, প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামে ঋণগ্রহীতার দ্বারা এই সুবিধাটি ব্যবহার করার অধিকার কোম্পানির নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে গ্রাহ্য করা হবে.

2.1.3. ঋণগ্রহীতা প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন জমা দেওয়ার মাধ্যমে প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম নির্বাচন করতে পারেন - টিভিএস ক্রেডিটের সাথে লোনের অ্যাপ্লিকেশন ফর্ম. উপরোক্ত মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে টিভিএস ক্রেডিট, প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে - লোন অ্যাপ্লিকেশন ফর্ম. যে কোনও ধরনের অনুপযুক্ত রিপেমেন্ট ব্যবহারের কারণে ক্রেডিট সুবিধার সাসপেনশন/প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে, ঋণগ্রহীতা সম্মত হচ্ছেন যে টিভিএস ক্রেডিট ঋণগ্রহীতার দ্বারা প্রদত্ত কোনও ফি / তালিকাভুক্তকরণ ফি রিফান্ড করতে বাধ্য হবে না.

2.2. এনরোলমেন্ট:

2.2.1. টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা প্রদত্ত কন্ট্যাক্ট মোড/বিবরণের মাধ্যমে ক্রেডিট সুবিধার ব্যবহারের জন্য প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম/ক্রেডিটের বিবরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী উল্লেখ করে একটি ওয়েলকাম লেটার পাঠাবে

2.2.2. ওয়েলকাম লেটার পাওয়ার পর, ঋণগ্রহীতা টিভিএস ক্রেডিট সাথী অ্যাপ ("সাথী অ্যাপ") (অথবা) টিভিএস ক্রেডিটের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ("টিভিএস ক্রেডিট ওয়েবসাইট") (অথবা) টিভিএস ক্রেডিটের কাস্টমার কেয়ার কন্ট্যাক্ট নম্বরে অনুরোধ করে অ্যাক্সেসযোগ্য ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম সুবিধাটি অ্যাক্টিভেট করতে পারেন.

2.2.3. এরপরে ঋণগ্রহীতা টিভিএস ক্রেডিট থেকে একটি এসএমএস /ই-মেল ট্রিগার গ্রহণ করবেন যা প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামে সফল তালিকাভুক্তকরণ নিশ্চিত করবে এবং তার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর/ই-মেল আইডি-তে ক্রেডিট লিমিট অনুমোদন করবে, পরবর্তী ধাপ হিসেবে, ঋণগ্রহীতা রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে সাথী অ্যাপ/টিভিএস ক্রেডিট ওয়েবসাইট/আইভিআর-এ লগইন করবেন এবং তার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে পাঠানো তার জন্ম তারিখ এবং ওটিপি লেখার মাধ্যমে তার প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের সুবিধা সক্রিয় করবেন.

2.2.4. ক্রেডেন্সিয়াল সফলভাবে প্রদান করার পরে, ঋণগ্রহীতা তার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর / ইমেল ID-তে SMS / ইমেলের মাধ্যমে প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম সুবিধা সক্রিয়করণের নিশ্চিতকরণ পাবেন.

অন্যান্য নিয়ম এবং শর্তাবলী

3.1. ঋণগ্রহীতা সম্মত হচ্ছেন যে এই প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে অপর কোনও সুবিধা / ট্রানজ্যাকশান গৃহীত হলে তা পৃথক লোন সুবিধা হিসাবে বিবেচনা করা হবে এবং ঋণগ্রহীতার দ্বারা কার্যকর করা মাস্টার লোন চুক্তির নিয়ম ও শর্তাবলী তার জন্য বাধ্যতামূলক এবং প্রযোজ্য হবে.

3.2. প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে অফার করা ক্রেডিট লিমিট, সুবিধা, অফার / অন্যান্য অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির যোগ্যতা টিভিএস ক্রেডিটের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে.

3.3. প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে কোনও ট্রানজ্যাকশান করার আগে, ঋণগ্রহীতা প্রতিবার টিভিএস ক্রেডিট থেকে ক্রেডিট সুবিধাটি ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ জানাবেন (যা মাস্টার লোন এগ্রিমেন্টের শর্তাবলীর সাপেক্ষে হবে).

3.4. প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের সদস্যপদ অ-স্থানান্তরযোগ্য এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য হবে. ক্রেডিট সুবিধাটি শুধুমাত্র ভারতে ব্যবহারের জন্য এবং শুধুমাত্র ভারতীয় মুদ্রায় পণ্য বা পরিষেবা কেনার জন্য বৈধ থাকবে. এছাড়াও, কিছু নির্দিষ্ট মার্চেন্ট লোকেশন / প্রতিষ্ঠান / ক্যাটাগরিতে ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্থায়ীভাবে বা বিভিন্ন সময়ে কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে, এই বিষয়ে যথাযথভাবে জানানো হবে.

3.5. ঋণগ্রহীতা সবসময় প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম এবং টিভিএস ক্রেডিটের সাথে সমস্ত ডিলিং-এর ক্ষেত্রে আস্থা বজায় রাখবেন.

3.6. ঋণগ্রহীতা সম্মত হচ্ছেন যে প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে লোনের সুবিধা ভারতের প্রযোজ্য আইনের অধীনে কোনও নিষিদ্ধ আইটেম কেনার জন্য ব্যবহার করা যাবে না, যেমন লটারি টিকিট, নিষিদ্ধ বা আইন-বিরুদ্ধ ম্যাগাজিন, সুইপস্টেক-এ অংশগ্রহণ, কল-ব্যাক পরিষেবার জন্য পেমেন্ট ইত্যাদি বা বিদেশী মুদ্রায় করা কোনও ট্রানজ্যাকশান ইত্যাদি.

3.7. অপারেশন বা ইলেকট্রনিক ডেটা ক্যাপচারের সময় পিওএস বা সিস্টেম বা টার্মিনালের কোন ব্যর্থতা বা ত্রুটি বা সমস্যার জন্য টিভিএস ক্রেডিট দায়ী হবে না.

3.8. ঋণগ্রহীতার দ্বারা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনও ভাবে লঙ্ঘিত হলে, এই ধরনের লঙ্ঘনের ফলে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে উদ্ভূত যে কোনও ক্ষতির জন্য তিনি দায়বদ্ধ থাকবেন ; এবং চাহিদা অনুযায়ী, টিভিএস ক্রেডিট-কে পে করতে দায়বদ্ধ থাকবেন. টিভিএস ক্রেডিট থেকে উপলব্ধ ক্রেডিট সুবিধাগুলির ক্ষেত্রে যদি ঋণগ্রহীতার দ্বারা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ডিফল্ট কিছু থাকে, তাহলে তাকেও লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে.

3.9. টিভিএস ক্রেডিট এবং ঋণগ্রহীতার মধ্যে কোনও অসম্মতি বা বিবাদের ক্ষেত্রে যে কোনও অনুষ্ঠান, ঘটনা, পরিস্থিতি, পরিবর্তন, ফ্যাক্ট, তথ্য, ডকুমেন্ট, অনুমোদন, কার্যকারিতা, আইন, বাদ দেওয়া, ক্লেম, লঙ্ঘন, ডিফল্ট বা প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম সুবিধার ব্যবহার বা অপব্যবহার সহ যে কোনও বিষয়ের উপকরণ সম্পর্কিত যে কোনও বিষয়ে বিবাদ ঘটলে, টিভিএস ক্রেডিটের মতামত চূড়ান্ত হবে এবং ঋণগ্রহীতা তা মানতে বাধ্য থাকবেন. এই বিষয়ে, বিভিন্ন সময়ে টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা নির্ধারিত এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং নীতিগুলি ঋণগ্রহীতা মেনে নিতে বাধ্য থাকবেন.

3.10. ঋণগ্রহীতার দ্বারা করা প্রত্যেক ক্রেডিট লিমিট/ট্রানজ্যাকশান ব্যবহার বাবদ চার্জের বিবরণ সম্পর্কে জানতে, টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা প্রদান করা লোনের টার্ম শীট দেখুন. এই চার্জগুলি টিভিএস ক্রেডিটের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে. তবে, এই ধরনের পরিবর্তনের করার আগে ঋণগ্রহীতাকে শুধুমাত্র তিরিশ (30) দিনের পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দেওয়া যেতে পারে.

3.11. এই ধরনের পরিস্থিতিতে, উপলব্ধ সুবিধার কোনও প্রকার অপব্যবহার করা হলে, আইন মেনে টিভিএস ক্রেডিট যে কোনও ধরনের আইনী পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারে.

3.12. ঋণগ্রহীতা সম্মত হচ্ছেন এবং স্বীকার করছেন যে, ক্রেডিট ফেসিলিটি রিপেমেন্টে ডিফল্ট থাকলে প্রাথমিক লোন চুক্তির জন্য কোনও NOC প্রদান করা হবে না

3.13. ঋণগ্রহীতা সম্মত হচ্ছেন এবং টিভিএস ক্রেডিটকে অনুমোদন প্রদান করছেন, যাতে অন্যান্য ব্যবসায়িক সত্তার সাথে টাই-আপের মাধ্যমে টিভিএস ক্রেডিট প্রদত্ত অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য/মূল্য সংযোজন পরিষেবাগুলি বাড়ানোর উদ্দেশ্যে এবং ঋণগ্রহীতা(দের) সিকেওয়াইসিআর, কেওয়াইসি ডকুমেন্ট, বিদ্যমান লোন এবং/অথবা রিপেমেন্টের ইতিহাস সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য এবং বিবরণ শেয়ার, প্রকাশ বা সম্পর্ক ছিন্ন করতে পারে, যাতে টিভিএস ক্রেডিট টাই-আপ করার সময় অফার করা অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য/মূল্য সংযোজিত পরিষেবাগুলি প্রসারিত করতে পারে.

ফি এবং চার্জ

4.1. প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামটি গ্রাহকের রেজিস্টার করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে বার্ষিক ফি অটোমেটিকভাবে ডেবিট করে প্রতি বছর অটোমেটিকভাবে রিনিউ করা হবে. এর জন্য চার্জ করা ফি, ফেরতযোগ্য নয়.

4.2. এই বার্ষিক ফি শুধুমাত্র সেই গ্রাহকদের জন্য ডেবিট করা হবে যারা বার্ষিক বৈধতার সময়কালে প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে কোনও লোন গ্রহণ করেননি.

4.3. গ্রাহক প্রযোজ্য অতিরিক্ত চার্জ পে করে ভ্যালু-অ্যাডেড সার্ভিস/ফিচার নির্বাচন করতে পারেন.

4.4. কাস্টমার কেয়ার টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ জমা দিয়ে রিনিউয়াল বাতিল করার বিকল্প গ্রাহকের কাছে রয়েছে. বাতিল করার পর গ্রাহক আর এই প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে কোনও সুবিধা ব্যবহার করার অধিকারী থাকবেন না. বাতিলকরণের অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে বার্ষিক ফি বাবদ চার্জ করা যে কোনও পরিমাণের জন্য রিফান্ড দাবি করার কোনও অধিকার গ্রাহকের থাকবে না.

*ইনস্টাকার্ড প্রোগ্রামের স্ট্যান্ডার্ড ভেরিয়েন্ট কাস্টমারকে শুধুমাত্র টিভিএস ক্রেডিটের সাথে প্যানেলভুক্ত অফলাইন মার্চেন্ট নেটওয়ার্ক এবং ইনস্ট্যান্ট ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার সুবিধা-সহ প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন সুবিধা ব্যবহার করার অনুমতি দেবে

**ইনস্টাকার্ড প্রোগ্রামের প্রিমিয়াম ভেরিয়েন্ট কাস্টমারকে ইনস্ট্যান্ট ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার সুবিধার সাথে অফলাইন এবং অনলাইন মার্চেন্ট নেটওয়ার্ক-সহ টিভিএস ক্রেডিটের সাথে প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন সুবিধা ব্যবহার করার অনুমতি দেবে

5.1. পূর্ববর্তী নিয়মনীতির প্রতি কোনও রকম সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, ঋণগ্রহীতার প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ভাবে কোনও ক্ষতি বা লোকসান হলে তার জন্য টিভিএস ক্রেডিট কোনও ভাবেই দায়বদ্ধ থাকবে না:

5.1.1. যে কোনও পণ্য বা পরিষেবায় সরবরাহ করার ক্ষেত্রে ত্রুটি, যার মধ্যে ডেলিভারিতে বিলম্ব বা নন-ডেলিভারি, মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠান এবং ঋণগ্রহীতা এবং/অথবা যে কোনও তৃতীয় পক্ষের মধ্যে পরিষেবায় ত্রুটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে.

5.1.2. টিভিএস ক্রেডিটে প্রকাশিত যে কোনও বিবরণে যদি কোনও প্রকার ভুল বক্তব্য, ভুল উপস্থাপনা, ত্রুটি থাকে বা কিছু বাদ দেওয়া হয়. ঋণগ্রহীতার কাছ থেকে বকেয়া নিষ্পত্তি করার জন্য টিভিএস ক্রেডিট বা টিভিএস ক্রেডিটের পক্ষ থেকে কর্মরত কোনও ব্যক্তি যদি কিছু দাবি বা ক্লেম করেন, তাহলে ঋণগ্রহীতা সম্মত হচ্ছেন এবং স্বীকার করছেন যে এই ধরনের চাহিদা বা ক্লেমের পরিমাণ মানহানির আইন বা কোনও প্রকার পূর্বানুমান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে না বা ঋণগ্রহীতার চরিত্রের উপর কোনও প্রকারে প্রতিফলিত হবে না.

5.1.3. ঋণগ্রহীতা স্পষ্টভাবে স্বীকার করেন যে যদি তিনি নির্ধারিত তারিখে টাকা পরিশোধ করতে ব্যর্থ হয়েছেন, বা এমন তারিখের আগে যদি এটি ঘোষণা করা হয় যখন তা বকেয়া হিসেবে পরিণত হবে, বা বর্তমান শর্তের অধীনে কোনও ডিফল্ট প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হবে, যার অধীনে ঋণগ্রহীতা আর্থিক / কর্পোরেট / অন্যান্য সুবিধা উপভোগ করছেন, তাহলে টিভিএস ক্রেডিট, এই নিয়ম এবং শর্তাবলীতে নির্ধারিত সমস্ত বা তার কোনও অধিকার ব্যবহার করবে না. এখানে টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা প্রদত্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত যে কোনও নোটিস টিভিএস ক্রেডিটে লিখিতভাবে বিজ্ঞপ্তিপ্রাপ্ত ঋণগ্রহীতার মেলিং অ্যাড্রেসে পাঠানোর সাত (7) দিনের মধ্যে ঋণগ্রহীতার দ্বারা গৃহীত হয়েছে বলে মনে করা হবে. যে কোনও নোটিস ফ্যাক্স হিসেবে পাঠানো বা মৌখিক ভাবে বার্তা জানানো যেতে পারে এবং পোস্ট বা ফ্যাক্স দ্বারা লিখিতভাবে নিশ্চিত করা যেতে পারে. বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্তিতে বিলম্বের জন্য টিভিএস ক্রেডিট জবাবদিহি করতে বাধ্য থাকবে না.

5.1.3.এই সুবিধার বাইরে কোন ফান্ডের অপপ্রয়োগ/অপব্যবহার করলে, তার জন্য টিভিএস ক্রেডিট-কে দায়ী করা যাবে না.

কাস্টমারের অভিযোগ সমাধান

6.1. কাস্টমারের অভিযোগগুলি ঋণগ্রহীতার দ্বারা কার্যকর করা মাস্টার লোনের চুক্তিতে উল্লেখিত অনুযায়ী সম্বোধন করা হবে.

6.2. প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের সুবিধা সম্পর্কিত যে কোনও বিবাদ লোনগ্রহীতাদের এই ধরনের ঘটনা থেকে সাত (7) দিনের মধ্যে কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে উত্থাপন করতে হবে. এই ধরনের ঘটনার সাত (7) দিন পরে লোনগ্রহীতার দ্বারা উত্থাপিত কোনও বিবাদ টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা গ্রহণ করা হবে না এবং টিভিএস ক্রেডিট কোনওভাবেই এর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না.

6.3. OTP ভিত্তিক অথেন্টিকেশানের ক্ষেত্রে কাস্টমারের যে কোনও অভিযোগ থাকলে, তা ঋণগ্রহীতার দ্বারা পেশ করা প্রমাণের উপরে নির্ভর করবে. পেমেন্টের জন্য ব্যাঙ্ক/অংশীদারদের দ্বারা প্রাপ্ত যে কোনও চার্জ স্লিপ, বা অন্যান্য পেমেন্টের অনুরোধ, এই ধরনের চার্জ স্লিপ বা অন্যান্য অনুরোধের উপর রেকর্ড করা চার্জ ঋণগ্রহীতার দ্বারা সঠিকভাবে সংগৃহীত হলে, যদি ক্রেডেন্সিয়ালগুলি জালিয়াতিতে অপব্যবহার না করা হলে, তাহলে তা প্রমাণ করার দায় সম্পূর্ণ ঋণগ্রহীতার উপর বর্তাবে. এই ধারায় উল্লেখিত অন্যান্য পেমেন্টের আবশ্যিকতার মধ্যে ক্রেডিট সুবিধার ব্যবহারের মাধ্যমে একজন মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠানে ঋণগ্রহীতার দ্বারা অনুমোদিত খরচ সম্পর্কিত যে কোনও এবং সমস্ত পেমেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকবে যা চার্জ হিসাবে রেকর্ড করা হয় না.

6.4. এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বিবাদ, শুধুমাত্র চেন্নাইয়ের যোগ্য আদালতের একচেটিয়া বিচারব্যবস্থার অধীন এবং প্রযোজ্য আইনগুলি ভারতীয় আইনের সাপেক্ষে ধার্য হবে.

ডিসক্লোজার

7.1. ঋণগ্রহীতা স্বীকার করছেন এবং সম্মতি দিচ্ছেন যে প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে গৃহীত তথ্যগুলি অন্যান্য ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক সংস্থার মধ্যে আদানপ্রদান করা যেতে পারে, যারা কর্পোরেট সুবিধা প্রদান করে. প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের জন্য আবেদনের স্বীকৃতি কোনও ব্যক্তির ক্রেডিট যোগ্যতা পরিমাপক প্রতিকূল রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয় না.

7.2. প্রাক-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম লোনের সুবিধা ব্যবহারের ক্ষেত্রে টিভিএস ক্রেডিট অন্যান্য ব্যাঙ্ক বা ফাইন্যান্সিয়াল সংস্থাগুলিকে রিপোর্ট করতে পারে. প্রতিকূল রিপোর্ট পাওয়ার উপর ভিত্তি করে (লোনগ্রহীতা বা তার পরিবারের সদস্যদের ক্রেডিটের যোগ্যতা সম্পর্কিত), টিভিএস ক্রেডিট লিখিতভাবে 15 দিনের পূর্ববর্তী নোটিসের পরে, প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের সুবিধা বাতিল করতে পারে, যেখানে প্রি-অ্যাপ্রুভড লোনের ব্যালেন্সের পাশাপাশি আরও কোনও চার্জ প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম ব্যবহারের উপর নির্ভর করে, যদিও লোনগ্রহীতার কাছে এখনও লোন হিসাবে বুক করা হয়নি, তবে লোনগ্রহীতাকে অবিলম্বে দিতে হবে. লোনগ্রহীতা উপরোক্ত শর্তাবলী সম্পর্কে কোনও ইভেন্টের বিবাদে যাবে না.

7.3. প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে লোনগ্রহীতা(দের) দ্বারা করা কোনও ট্রানজ্যাকশান সম্পর্কিত কোনও মাসিক স্টেটমেন্ট টিভিএস ক্রেডিট পাঠাবে না. লোনগ্রহীতা এটিও নিশ্চিত করেন যে প্রি-অ্যাপ্রুভড লোনে প্রদত্ত সমস্ত বিবরণ - লোন আবেদন ফর্ম সত্য, সঠিক এবং সঠিক হবে এবং যদি প্রদত্ত বিবরণে কোনও পরিবর্তন থাকে, তাহলে তিনি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে টিভিএস ক্রেডিট জানাবেন. টিভিএস ক্রেডিট ভুল বিবরণের ক্ষেত্রে সমস্ত দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে যার ফলস্বরূপ লোনগ্রহীতার জন্য কোনও ক্ষতি বা দায়বদ্ধতা থাকে.

সমাপ্তি এবং সমাপ্তির পরিণাম

8.1. একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে টিভিএস ক্রেডিট প্রি-অনুমোদিত লোন প্রোগ্রাম থেকে ঋণগ্রহীতার তালিকাভুক্তকরণ শেষ করতে পারে:

8.1.1. যদি লোনগ্রহীতাকে পরিশোধ করা হয় বা লোনগ্রহীতার মৃত্যুর পরে ঘোষণা করা হয়.

8.1.2. ঋণগ্রহীতা যদি কোনও নিয়ম এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন সে ক্ষেত্রে.

8.1.3. ভারতে বা কোনও তদন্তকারী সংস্থার কোনও নিয়ন্ত্রক বা বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের দ্বারা জারি করা কোনও দক্ষ আদালত বা অর্ডারের আদেশের মাধ্যমে লোনগ্রহীতার উপর কোনও সীমাবদ্ধতা আরোপ করা হলে.

8.1.4. যদি প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামটি প্রযোজ্য আইন, নিয়ম, নির্দেশিকা বা সার্কুলারের অধীনে অবৈধ হয়ে যায় ; অথবা

8.1.5. যদি প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামটি বন্ধ করে দেওয়া হয়.

8.2. মাস্টার লোন এগ্রিমেন্ট সমাপ্তির পরিণাম সম্পর্কিত নিয়ম এবং শর্তাবলী প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রামের অধীনে সমাপ্তির পরিণামে পরিবর্তিত পরিবর্তন প্রয়োগ করবে.

কাস্টোমার সহায়তা

9.1. যে কোনও জিজ্ঞাস্যের জন্য, আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করুন  https://www.tvscredit.com/get-in-touch  এবং আপনার জিজ্ঞাস্যের সমাধান করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.

9.2. ইনস্টাকার্ড প্রোগ্রাম গ্রাহকরা 040-66-123456 নম্বরে ফোন করে আমাদের কাস্টোমার কেয়ার কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে পারেন

নিয়ম এবং শর্তাবলী পরিবর্তন করা হচ্ছে

10.1. প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম এখানে উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী এবং বিভিন্ন সময়ে টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা নির্ধারিত যে কোনও অতিরিক্ত শর্তাবলীর সাপেক্ষে হবে.

10.2.The ঋণগ্রহীতা এই নিয়ম এবং শর্তাবলী পর্যালোচনা করার জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন, যার মধ্যে সংশোধনগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং প্রি-অ্যাপ্রুভড লোন প্রোগ্রাম সুবিধাগুলির ব্যবহার চালিয়ে গেলে তিনি সংশোধিত নিয়ম এবং শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে.

10.3. ঋণগ্রহীতা এতদ্বারা বিভিন্ন সময়ে টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা নির্ধারিত ফর্ম এবং পদ্ধতি অনুযায়ী লোন অ্যাপ্লিকেশন ফর্মের সমস্ত নিয়ম এবং শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন.