क्विक पे 
2018 समाप्त होने को है, और पृथ्वी सूर्य के चारों ओर एक और चक्कर पूरा करने के करीब है। हमने बेहतरीन इनोवेशन, उन्नतियों और तरक्की के एक अन्य साल का अनुभव किया है। कई सिद्धांत और यथा स्थिति अब प्रासंगिक नहीं हैं। ब्लॉकचेन, इंटरनेट ऑफ थिंग्स और आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस जैसी टेक्नोलॉजी अब 'अगली बड़ी बात' नहीं हैं- वे वास्तविक हैं और हम अपने जीवन के प्रत्येक क्षेत्र में उनकी मौजूदगी को महसूस कर रहे हैं.
यह साल समाप्त होने को है और 2019 आने वाला है और हम सभी को उम्मीद है कि यह हमारे लिए अपने पिटारे में सफलताओं, आश्चर्यों और लंबी छलांगों का खजाना लेकर आएगा। लेकिन, इस साल वास्तव में क्या होने वाला है, इसका अनुमान लगाना मुश्किल है, किंतु कुछ कौशल ऐसे हैं, जो निश्चित रूप से हमें इन आने वाले बारह महीनों और उसके बाद भी अच्छी स्थिति में रहने में मदद करेंगे.
यहां, उन कौशलों की एक लिस्ट दी गई है, जिनके बारे में हम मानते हैं कि 2019 में ये कौशल आप में होने ही चाहिए.
- क्रिएटिविटी : इस लिस्ट में दिए गए बाकी के कौशल पर जहां सीईओ और कंसल्टेंट की राय अलग-अलग हो सकती है, वहीं उनमें से लगभग सभी इस बात पर सहमत होंगे कि क्रिएटिविटी 21एसटी-शताब्दी के कर्मचारियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण कौशल है। चाहे दिन-प्रतिदिन की समस्याओं के समाधान के लिए नए तरीके ढूंढना हो या पूरी तरह से एक नया प्रोडक्ट, प्रोसेस, या मिसाल पेश करना हो, क्रिएटिविटी जितनी महत्वपूर्ण और कोई चीज़ नहीं है। यह न केवल वह ईंधन है, जो एंटरप्राइज और इनोवेशन को संचालित करती है, बल्कि हमारी वह जन्मजात क्षमता भी है, जिसकी मदद से हम उन स्थितियों को संभाल पाते हैं जो साधारण नहीं हैं और जिनकी उत्पत्ति हमारी वीयूसीए दुनिया में होती रहती है.
2030 की नौकरियों में से 85% का आज अस्तित्व भी नहीं है। यह तथ्य बताता है कि नई समस्याओं के समाधान के बारे में जानना कितना महत्वपूर्ण है। साधारण दृष्टिकोण से अब तक शायद काम चलता रहा हो, लेकिन भविष्य इस दृष्टिकोण का नहीं है क्योंकि भविष्य की मांग क्रिएटिविटी है. - सहानुभूति: हर क्षेत्र की इंडस्ट्रीज़ इस कहावत में विश्वास करने लगी हैं - "कस्टमर राजा है"। हालांकि, सहानुभूति की वास्तविक भावना के बिना यह केवल एक खोखली बात है.
सहानुभूतिपूर्ण होना बस दयालु होने से कहीं अधिक है। अपने कस्टमर्स, सहकर्मियों, या अपने संपर्क के किसी भी व्यक्ति के नज़रिये से चीज़ों को देखने की क्षमता आपको एक नया और लाभदायक दृष्टिकोण प्रदान करती है। इसके परिणामस्वरूप, सफल प्रोडक्ट बनते हैं, कर्मचारी प्रेरित होते हैं, और प्रभावी संचार संभव होता है, और ये सभी मिलकर एक सक्रिय कस्टमर सर्विस, उत्कृष्ट कर्मचारी संबंधों, यूज़र को केंद्र में रखकर डिज़ाइन किए गए प्रोडक्ट और हर तरफ खुशियों का निर्माण करते हैं. - प्रौद्योगिकी की साक्षरता: जीवन का कोई भी पहलू कम्प्यूटर्स से अछूता नहीं है। प्रत्येक इंडस्ट्री में डिजिटल क्रांति आ चुकी है, इसलिए अगर आप प्रोग्रामर या किसी अन्य प्रकार के तकनीकी विशेषज्ञ नहीं हैं, तो भी अत्याधुनिक तकनीकी इनोवेशन के साथ चलना आज की तारीख में पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो गया है। नई तकनीक, एनालिटिक्स, बिग डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस आदि के साथ कदम मिलाकर चलने से, आपको उन्हें बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलती है और आप अपने कार्य क्षेत्र में आने वाले नए बदलावों के लिए खुद को तैयार कर पाते हैं। प्रत्येक कुछ साल में, डिजिटलीकरण के कारण अचानक से कई प्रोफेशन अप्रचलित हो जाते हैं। डिजिटल मोर्चे पर खुद को अपग्रेड करने से आप सुनिश्चित कर पाएंगे कि आप पर कॉर्पोरेट डायनासोर बनने का जोखिम नहीं है.
- सीखने, सीखी गई चीज़ों को भूलने और दोबारा सीखने की क्षमता: ऐल्विन टॉफ़्लर ने कहा था, “21वीं शताब्दी के निरक्षर वे नहीं होंगे जो पढ़ और लिख नहीं सकते, बल्कि वे होंगे जो सीख नहीं सकते, नई चीज़ें सीखने के लिए पहले से सीखी गई चीज़ों को छोड़ नहीं सकते और दोबारा नहीं सीख सकते.”
परिवर्तन का प्रतिरोध ऐसे बहुत से बड़े कॉर्पोरेट संस्थानों को भारी पड़ा है, जो अपने आसपास हो रहे महत्वपूर्ण बदलावों को महसूस करने में असफल रहे या उन्हें नज़रअंदाज़ कर दिया। कार्य करने के पुराने तरीके अब प्रासंगिक नहीं रहे। इसलिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि बदलाव की हवा का रुख किस ओर है, ताकि आप अपनी नौका उसी दिशा में ले जाएं। अपने सहकर्मियों, प्रतिस्पर्धियों और इंडस्ट्री पर निरंतर नज़र रखें, ताकि आप परिवर्तनों को तेज़ी से स्वीकार कर सकें और उनका अधिकतम लाभ उठा सकें.
- विविधता की प्रशंसा : क्योंकि वर्कफोर्स अब क्षेत्रीय और अंतर्राष्ट्रीय सीमाओं को पार कर रहा है, इसलिए इस बात की बहुत संभावना है कि आपके सहकर्मी आपसे अलग राष्ट्रीयता, संस्कृति और धर्म के हो सकते हैं। 21एसटी शताब्दी में टीमें केवल क्रॉस-फंक्शनल नहीं होती हैं; वे विभिन्न भौगोलिक और सांस्कृतिक बाधाओं के बावजूद अपना प्रभाव छोड़ती हैं, और डिज़ाइन के अनुसार - यह विविधता नया दृष्टिकोण और अंतर्दृष्टि लाती है। खुद को विविधता को सराहने और अपनाने के लिए तैयार करने से, आपको आज के कई संस्कृतियों वाले वर्कप्लेस पर आगे बढ़ने में मदद मिलेगी.
- समभाव: क्योंकि परिवर्तन एक निरंतर गति से होता है, इसलिए स्वाभाविक है कि इसके साथ चलने का आपका प्रयास सदैव फल नहीं देगा। जैसा कि कहावतों में कहा गया है, आप कुछ जीतते हैं, आप कुछ हारते हैं. लेकिन महत्वपूर्ण यह है कि आप न तो सफलता को खुद पर हावी होने दें, क्योंकि यह अति-संतोष के बीज बोती है, और न ही अपनी असफलताओं को लेकर बहुत ज़्यादा निराश हों, क्योंकि यह आपको दोबारा प्रयास करने से रोकता है। अपने रास्ते में आने वाले हर अनुभव से सीखें, और बीते हुए कल की तुलना में आज खुद को बेहतर बनाने की कोशिश करें.
- फोकस: हमारे स्मार्टफ़ोन पर मैसेजिंग ऐप्स के लगातार नोटिफिकेशन से लेकर सोशल मीडिया ऐप्स के माध्यम से त्वरित संतुष्टि के लगभग अनूठे आकर्षण तक, दुनिया आपके ध्यान और एकाग्रता को भटकाने के लिए कई बाधाओं से भरी हुई है, जो टालमटोल की आदत को जन्म देती हैं। अक्सर हम अपने लक्ष्यों को भूल जाते हैं और गैर-ज़रूरी चीज़ों में उलझ जाते हैं, जिन पर इतना अधिक ध्यान देने की आवश्यकता नहीं होती है। हमेशा याद रखें कि सही चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करना एक सफल करियर और जीवन की कुंजी है, और आप ऐसा तब कर पाएंगे जब आप अपनी प्राथमिकताओं को लेकर सजग रहेंगे.
- पूर्वज्ञान: हर पल बदल रही और प्रतिस्पर्धी हो रही इस दुनिया में, भविष्य के बारे में बुद्धिमानी से अनुमान लगाना आपके हित में होगा। इस अर्थ में, प्रतिस्पर्धियों, इंडस्ट्री और बिज़नेस के माहौल के संबंध में परिवर्तनों का पूर्वानुमान और अनुमान लगाने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। आप जितनी जल्दी इसके लिए तैयार होंगे, आपको इसके लिए अनुकूल होने के लिए उतना ही अधिक वक्त मिलेगा - और आप इसे लेकर आश्चर्यचकित नहीं होंगे.
- गणित और सांख्यिकी: बड़ी डेटा क्रांति और एनालिटिक्स, सांख्यिकीय मॉडलिंग व मशीन लर्निंग आदि के आगमन के कारण गणित और संख्याओं की कम से कम बुनियादी समझ होनी अनिवार्य हो गई है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अनिवार्य रूप से एडवांस्ड या जटिल गणित आनी चाहिए, लेकिन अगर आप संख्याओं और संख्यात्मक डेटा के साथ सहज होंगे, तो आपको निश्चित रूप से लाभ होगा.
- असफलता के लिए तैयार रहना: “जॉन ए शेड ने एक सदी पहले लिखा था, "जहाज़ बंदरगाह पर सुरक्षित होता है, लेकिन जहाज़ बंदरगाह पर रहने के लिए नहीं बनाए जाते"। यह कथन पूरी तरह से सत्य है, विशेष रूप से आज के तीव्र परिवर्तन और लगातार विकसित हो रहे प्रतिमानों के समय में। सोच-समझकर जोखिम लेने से बहुत कुछ पाया जा सकता है, क्योंकि भाग्य भी बहादुरों का ही साथ देता है। लेकिन, यह कदम उठाते समय, आपको असफलता को स्वीकार करने और उससे सीखने के लिए तैयार रहना होगा ताकि आपके भविष्य के प्रयास सफल हों.
- स्पीड: जितना तेज़, उतना बेहतर! यह वीयूसीए दुनिया अनुकूलित होने के लिए बहुत कम समय देती है। पहले से सक्रिय, चतुर और काम करने के लिए तैयार रहना महत्वपूर्ण है, ताकि आप अवसरों के उत्पन्न होते ही उन्हें प्राप्त कर सकें और प्रतिस्पर्धियों से बहुत पहले ही अवसरों का पता लगा सकें और उनका लाभ उठा सकें.
- अलग-अलग कौशल सीखना: परामर्शदाता अक्सर विविध कौशलों वाले प्रोफेशनल्स की बात करते हैं। हालांकि, यह निश्चित रूप से महत्वपूर्ण है कि आपके पास अपने कार्य के मुख्य क्षेत्र के बारे में गहरी विशेषज्ञता होनी चाहिए, लेकिन अपने मुख्य कार्य क्षेत्र के बाहर काम करने की क्षमता प्राप्त करने में इन्वेस्ट करने से आपको जबरदस्त लाभ मिलेंगे और आप अपने क्षेत्र से बाहर के कामों में भी बेहतर तरीके से सहयोग कर पाएंगे और एक स्टार परफॉर्मर बनेंगे.
- विनम्रता: किसी भी चीज़ को लेकर अति-आत्मविश्वास नहीं होना चाहिए! अहंकार और अत्यधिक आत्मविश्वास के कारण कई अच्छे प्रोफेशनल और ऑर्गनाइजेशन भी विफल हुए हैं। पिछली उपलब्धियों पर निर्भर होने की आदत छोड़ें, अपनी कमज़ोरियों को लेकर सजग रहें और हर किसी से तथा हर चीज़ से सीखने की आदत डालें.
- कस्टमर को केंद्र में रखना: आप अपने मैनेजर को रिपोर्ट कर सकते हैं, जो आगे अपने से ऊपर के किसी व्यक्ति को रिपोर्ट कर सकता है, लेकिन न तो आप और न ही आपकी कंपनी का कोई और व्यक्ति सबसे बड़े बॉस – 'कस्टमर' को नाराज़ करने का जोखिम ले सकता है। ऑर्गनाइजेशन के प्रत्येक पहलू - सेल्स से लेकर फाइनेंस, ऑपरेशन और यहां तक कि ह्यूमन रिसोर्सेज़ तक को - उनके द्वारा कस्टमर को प्रदान की जाने वाली वैल्यू के संबंध में निरंतर रूप से अपने निर्णयों की समीक्षा करनी चाहिए। प्रत्येक गतिविधि और पहल के केंद्र में कस्टमर को रखने से आप एक अच्छी बिज़नेस संस्कृति का निर्माण करेंगे और कस्टमर को आपकी सेवाएं लेने पर हर बार खुशी होगी.
- डिज़ाइन थिंकिंग: सहानुभूति और कस्टमर को बनाए रखने पर निरंतर ध्यान केंद्रित करना जहां सफलता की कुंजी है, वहीं इन आदर्शों को प्रसन्नता प्रदान करने वाले प्रोडक्ट और सेवाओं में बदलने के लिए एक रूपरेखा का होना भी महत्वपूर्ण है। यूज़र को केंद्र में रखने के साथ, डिज़ाइन थिंकिंग यूज़र के नज़रिये से समस्या को परिभाषित करके, उनकी आवश्यकताओं पर ज़ोर देकर तथा प्रोसेस के दोहराव के माध्यम से बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए निरंतर पूर्व-धारणाओं की जांच करके वैल्यू क्रिएट करने में मदद करती है। यह दृष्टिकोण कस्टमर को प्रोडक्ट डेवलपमेंट के प्रत्येक चरण के फोकल बिंदु पर रखता है, जिससे आप ऐसा प्रोडक्ट बना पाते हैं जो कस्टमर की वास्तविक ज़रूरतें पूरी करता है.
- सिस्टम थिंकिंग: मान लें कि आप फुटबॉल टीम के एक खिलाड़ी हैं। आपका काम केवल बॉल को किक मारना नहीं है बल्कि यह सुनिश्चित भी करना है कि यह दूसरे खिलाड़ी के पास जाए, जो इसे गोल के और पास लेकर जाएगा। सिस्टम थिंकिंग इसी दृष्टिकोण पर कार्य करता है। यह आपको समझने में मदद करता है कि ऑर्गनाइजेशन का प्रत्येक सिस्टम किस प्रकार परिणाम देने वाले बड़े सिस्टम से जुड़ा होता है। यह समझने से कि आपकी भूमिका क्या है और यह ऑर्गनाइजेशन की बेहतरी में कैसे योगदान देती है, आपको अपनी सटीक स्थिति को जानने में मदद मिलेगी और आप उस तरीके से काम करेंगे जिससे सबको लाभ होगा – आपको भी.
- आगे क्या होगा' की मानसिकता: आप जो कुछ भी करते हैं, उसका दूरगामी प्रभाव होता है। आपके कार्यों से कौन से परिणाम, चुनौतियां तथा अवसर उत्पन्न होंगे, इस बात की समझ होने से आपको उनके लिए पहले से तैयार रहने में मदद मिलेगी। यह आपको उनके उत्पन्न होने से पहले ही अपनी स्ट्रेटेजी बनाने में मदद करता है, और आप उनसे बेहतर तरीके से निपट पाते हैं.
- वित्तीय साक्षरता: फाइनेंस की समझ होना केवल अकाउंटेंट और इन्वेस्टमेंट बैंकर के लिए ही ज़रूरी नहीं है। अपने ऑर्गनाइजेशन के साथ ही साथ अपने जीवन की फाइनेंशियल वास्तविकताओं को समझने से आप ऐसे निर्णय ले पाते हैं, जो आपके संसाधनों का अनुकूलतम उपयोग करते हैं, और इस प्रकार आप उनका अधिकतम लाभ उठा पाते हैं। लागतों में वृद्धि और कमी, महंगाई, स्टॉक मार्केट के उतार-चढ़ाव, और फाइनेंस की अद्भुत दुनिया के प्रत्येक संकेत पर ध्यान दें और आप हमेशा खुद को ढेर सारी संभावनाओं के बीच पाएंगे.
- बड़े उद्देश्य की सराहना: ऑफिस में आपके द्वारा किया गया काम बस वहीं समाप्त नहीं होता है; यह एक बड़े उद्देश्य में योगदान देता है। यह दृष्टिकोण आपके कार्य को एक नया अर्थ प्रदान करता है, जिससे आपमें ज़िम्मेदारी और उद्देश्य की एक भावना का संचार होता है.
आप पाएंगे कि ये कौशल नए फैशन में बस चर्चा में रहने वाले शब्द नहीं हैं, जिनमें किसी वास्तविक अर्थ की कमी हो; ये सदाबहार कौशल हैं जो आपको अपने आसपास तेज़ी से बदल रही दुनिया के बीच अपनी स्थिति को मजबूत करने में मदद करेंगे। लगातार प्रवाह में जीने के कारण, यह महत्वपूर्ण है कि हम न केवल तैरते रहने में सक्षम हों बल्कि समय के सागर में उत्पन्न होने वाली प्रत्येक लहर की सवारी भी कर सकें। 2019 जहां अपार संभावनाओं का वादा करता है, वहीं यह हमें चुनौतियां भी देता है और हमें पिछले वर्ष की तुलना में थोड़ा और बेहतर होने के लिए प्रेरित करता है। यह 2018 की तुलना में और अधिक मजबूत, तेज़, चतुर और क्रिएटिव तथा सहानुभूतिपूर्ण बनने का एक अवसर है.
