टीवीएस क्रेडिट में मेरी समर इंटर्नशिप - पवित्र प्रदीप

टीवीएस क्रेडिट में दो महीने की इंटर्नशिप शुरू करने से पहले, मैं थोड़ी नर्वस थी, क्योंकि मैं रिटेल ब्रांडिंग की एक अनजान दुनिया में कदम रखने वाली थी। इंटर्नशिप वास्तव में अविश्वसनीय थी और आंख खोलने वाली थी। मैं उन खुशकिस्मत लोगों में से एक थी, जिन्हें मार्केटिंग की किताबों में दी गई अवधारणाओं का व्यावहारिक जीवन में अनुभव करने का मौका मिला था.

इंटर्नशिप वर्चुअल तरीके से 4 मई को शुरू हुई। चयनित इंटर्न्स के ग्रुप को ऑर्गनाइजेशन के सीनियर लीडर्स द्वारा संबोधित किया गया। उन्होंने हमें ऑर्गनाइजेशन की संस्कृति और सिद्धांतों के बारे में एक समग्र समझ प्रदान की। हमें कंपनी के भीतर विभिन्न डिपार्टमेंट द्वारा किए जाने वाले कार्यों, उनके प्रोडक्ट्स और इनोवेशन के बारे में संक्षिप्त जानकारी दी गई। उन्होंने हमें नए प्रोडक्ट इनोवेशन का महत्व समझाया और हमें यह समझने में मदद की कि किसी ऑर्गनाइजेशन के लिए इनोवेट करना और अपने प्रोडक्ट पोर्टफोलियो का विस्तार करना क्यों महत्वपूर्ण है.

इसके बाद मार्केटिंग और सीआरएम हेड श्री चरणदीप सिंह ने मार्केटिंग के इंटर्न्स को उनके प्रोजेक्ट्स के बारे में जानकारी दी। इसके बाद मेरा परिचय मेरी मेंटर सुश्री प्रीता एस से करवाया गया, जो 'चीफ मैनेजर – ब्रांडिंग एंड कम्युनिकेशन' थीं। मेरा प्रोजेक्ट कस्टमर एक्सपीरियंस और रिटेल ब्रांडिंग पर आधारित था और इसने मेरे सामने कई चुनौतियां खड़ी की। इनमें से एक चुनौती घर से काम करने की थी क्योंकि इसने सहकर्मियों के साथ होने वाली मेरी चर्चाओं को कम कर दिया था। और मैं उनसे सीखने की कमी महसूस कर रही थी। लेकिन, फिर मुझे एहसास हुआ कि इस स्थिति ने मुझे अलग-अलग विचारों पर काम करने की स्वतंत्रता प्रदान की है और मैं खुद से एक व्यवहार्य समाधान तक पहुंच सकती हूं.

प्रोजेक्ट के एक हिस्से के रूप में, मुझे अच्छा-खासा प्राइमरी और सेकेंडरी रिसर्च करना था। टीवीएस क्रेडिट और अन्य एनबीएफसी की विभिन्न ब्रांचों में कस्टमर्स के व्यवहार के बारे में जानने के लिए प्राइमरी रिसर्च की आवश्यकता थी। प्राइमरी रिसर्च मैंने प्रश्नों की मदद से न केवल टीवीएस क्रेडिट की ब्रांचों, डीलरशिप में जाकर किया, बल्कि प्रतिस्पर्धी कंपनियों की ब्रांचों, डीलरशिप में भी गई.

सेकेंडरी रिसर्च बैंकों, एनबीएफसी और अन्य संबंधित इंडस्ट्रीज़ में ब्रांडिंग, ब्रांडिंग के दिशानिर्देशों और इस्तेमाल किए जाने वाले इसके विभिन्न रूपों के बारे में डेटा इकट्ठा करने और वास्तविक समझ प्राप्त करने के बारे में था.

अगला चरण कस्टमर के अनुभवों को बेहतर बनाने वाली मुख्य अवधारणाओं, वास्तविकताओं और कस्टमर जर्नी से संबंधित था, जो मुझे बहुत दिलचस्प लगा। यह वो क्षण था जब मेरा विश्वास एक दृढ विश्वास में बदल गया कि मैं एक मार्केटिंग प्रोफेशनल बनूंगी.

इंटर्नशिप ने मुझे सिखाया कि मुझे खुद को मेरे दिमाग में पहले से मौजूद धारणाओं तक सीमित नहीं रखना चाहिए बल्कि अपने कार्य के प्रति एक अधिक खुला दृष्टिकोण रखना चाहिए। विचारों पर चिंतन करना और उन विचारों को वास्तविकता में बदलना एक अलग खेल है, क्योंकि हम सभी अलग-अलग तरह की बाधाओं का सामना करेंगे। इन पलों में, मेरी मेंटर ने मुझे प्रेरित किया और सफलता पर ध्यान केंद्रित करने, व मैं जिस चीज़ पर काम कर रही थी, उसके शुरुआती उद्देश्य को कभी न भूलने में मेरी मदद की, क्योंकि इतनी सारी जानकारियों के बीच इसे भूलना आसान था। यह वेक-अप कॉल था जिसकी मुझे आवश्यकता थी और इसने मुझे प्रोजेक्ट को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए अंतिम प्रोत्साहन प्रदान किया.

अंत में, इस कड़ी मेहनत के बाद, मुझे चीज़ें समझ में आने लगी थीं और मैंने वे सुझाव प्रस्तुत किए, जो कंपनी की ब्रांड वैल्यू के अनुरूप थे। मैंने ब्रांड वैल्यू के महत्व को भी जाना और यह समझा कि जब ब्रांड वैल्यू की बात आती है, तो समझौता करना कभी भी कोई विकल्प नहीं होता है.

मैंने टीवीएस क्रेडिट में बहुत कुछ सीखा, जिससे मुझे अपनी क्षमताओं को विकसित करने में मदद मिली। और मैंने जो सीखा, उसे चंद शब्दों में व्यक्त करना मुश्किल है। वर्चुअल इंटर्नशिप होने के बावजूद, टीवीएस क्रेडिट में एक बेहतरीन सपोर्ट सिस्टम था, और मुझे अपने विचारों पर काम करने और उन्हें प्रस्तुत करने की स्वतंत्रता मिली.

सभी नए इंटर्न को मेरी तरफ से एक सुझाव - "जब भी शंका हो – पूछो.