प्राइवेसी पॉलिसी

1.परिचय

8/05/2024. को अंतिम अपडेट किया गया

इस पूरे डॉक्यूमेंट में, "हम", "हमें", "हमारा", "हमारी", "हमारे", "टीवीएससीएस" और "टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज़" शब्द टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज़ लिमिटेड को संदर्भित करते हैं। और "आप", "आपको", "आपका", "आपकी", और "आपके" शब्द आपको (उस व्यक्ति को जिसके व्यक्तिगत डेटा को हम संदर्भित कर रहे हैं) संदर्भित करते हैं.

आपकी प्राइवेसी हमारे लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण है। हम आपकी प्राइवेसी और आपके व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह प्राइवेसी पॉलिसी इस विवरण की रूपरेखा देती है कि हम क्या-क्या व्यक्तिगत डेटा एकत्र और प्रोसेस करते हैं, हम उसे कैसे हैंडल करते हैं और हम उसे किन उद्देश्यों से प्रयोग करते हैं। अपने व्यक्तिगत डेटा से संबंधित हमारी कार्यप्रथाओं को समझने के लिए कृपया निम्नलिखित को ध्यान से पढ़ें। व्यक्तिगत डेटा का मतलब किसी व्यक्ति के ऐसे डेटा से है जिसके द्वारा या जिसके संबंध में उस व्यक्ति की पहचान की जा सकती है.

2. हम क्या-क्या व्यक्तिगत डेटा एकत्र, स्टोर और प्रोसेस करते हैं?

हम जिन कैटेगरी का व्यक्तिगत डेटा एकत्र, स्टोर और प्रोसेस करते हैं उनमें शामिल हैं:

जनसांख्यिकीय डेटा, पहचान डेटा और संपर्क डेटा (जैसे, नाम, अंतिम नाम, जन्म दिनांक, ईमेल एड्रेस, पिता का नाम, माता का नाम, पते का प्रमाण, संपर्क नंबर, भाषा, व्यवसाय, राज्य, पिन कोड समेत भौतिक पता, आयु, राष्ट्रीयता, पति/पत्नी का नाम, वैवाहिक स्थिति, लिंग, धर्म और जाति)
प्रमाणीकरण डेटा (जैसे, हस्ताक्षर प्रमाण)
व्यक्तिगत पहचान डॉक्यूमेंट (जैसे, पैन कार्ड, वोटर आईडी, पासपोर्ट, आधार कार्ड, जीएसटीआईएन, ड्राइविंग लाइसेंस, राशन कार्ड आदि)
फाइनेंशियल अकाउंट की जानकारी (जैसे, बैंक अकाउंट नंबर, बैंक आईएफएससीकोड, बैंक स्टेटमेंट और लोन एग्रीमेंट नंबर, क्रेडिट ब्यूरो से प्राप्त डेटा, आय, आय का प्रमाण (सेलरी स्लिप या फॉर्म 16 या आय की गणना युक्त आईटीआर)
शैक्षिक और प्रोफेशनल डेटा (जैसे, नियोक्ता डेटा, रेज़्यूमे, बुनियादी योग्यताएं, शैक्षिक योग्यताएं और अनुभव)
टीवीएससीएस कर्मचारी स्वास्थ्य डेटा (जैसे, मेडिकल रिपोर्ट, ब्लड ग्रुप, लंबाई, वज़न)
ऑनलाइन आइडेंटिफायर और अन्य तकनीकी डेटा (जैसे, आईपी एड्रेस, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस आइडेंटिफायर और एक्सेस का समय)
डिवाइस की जानकारी (जैसे, आपका स्टोरेज, हार्डवेयर मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और वर्ज़न, यूनीक डिवाइस आइडेंटिफायर, मोबाइल नेटवर्क की जानकारी और हमारी सेवाओं के साथ डिवाइस के इंटरैक्शन के बारे में जानकारी)
हमारे मोबाइल एप्लीकेशन पर अनुमतियों (जैसे, कैमरा, कॉन्टैक्ट, लोकेशन डेटा, स्टोरेज, फोटो और एसएमएस) के ज़रिए एकत्र व्यक्तिगत डेटा
एसेट से संबंधित डेटा (जैसे, वीआईएन, इंजन नंबर, रजिस्ट्रेशन नंबर, मॉडल का प्रकार, चेसिस नंबर, मॉडल कोड, मॉडल का नाम, किसी भी चल या अचल प्रॉपर्टी के संदर्भ में जानकारी)
संचार संबंधी जानकारी (जैसे, मोबाइल नंबर, ईमेल और संपर्क सूचियां)
उत्पन्न डेटा (जैसे, लॉग और ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड)
प्रशंसाएं, जिनमें कुछ व्यक्तिगत डेटा हो सकते हैं। (जैसे, पूरा नाम और शहर)

3. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे और कहां से एकत्र करते हैं?

हम आपका व्यक्तिगत डेटा इन तरीकों से एकत्र करते हैं:

जब आप हमारी वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज (जैसे फेसबुक, लिंक्डइन, इंस्टाग्राम) पर जाते हैं और रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरते हैं और "हमसे संपर्क करें" सुविधा का उपयोग करते हैं.
जब आप हमारे मोबाइल एप्लीकेशन का उपयोग करते हैं.
जब आप हमारी वेबसाइट के ज़रिए हमसे बातचीत करते हैं या हमारी वेबसाइट पर मौजूद सेवाओं, जिनमें कस्टमर सपोर्ट शामिल है, का उपयोग करते हैं.
जब आप हमारे वॉट्सऐप अकाउंट के ज़रिए हमसे बातचीत करते हैं.
जब आप हमारे सोर्सिंग पार्टनर से बातचीत करते हैं और हमारे प्रोडक्ट्स में रुचि दिखाते हैं.
जब आप हमारे मार्केटिंग रोडशो के दौरान हमें डेटा देते हैं.
जब आपका डेटा रेफरल के ज़रिए हमें दिया जाता है.
जब आप हमारे करियर पेज के ज़रिए टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज़ में किसी जॉब के लिए अप्लाई करते हैं.
जब थर्ड पार्टी द्वारा डेटा दिया जाता है। (जैसे, क्रेडिट ब्यूरो से क्रेडिट हिस्टरी)
जब हम लोन सोर्सिंग करते हैं.
जब आप हमारे कस्टमर सर्विस कॉन्टैक्ट नंबर पर हमसे संपर्क करते हैं.
जब आप आरबीआई द्वारा जारी केवाईसी निर्देशों के तहत हमें अपने लेटेस्ट केवाईसी डॉक्यूमेंट भेजते हैं.
जब आप ऊपर न लिखे किसी अन्य डिजिटल या ऑफलाइन चैनल पर हमसे बातचीत करते हैं.
हम जीएसटीआईएन, अकाउंट एग्रीगेटर, रेफरेंस जैसे विभिन्न एपीआई इंटीग्रेशन के ज़रिए भी डेटा एकत्र करते हैं.

4. हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं?

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इन उद्देश्यों से करते हैं:

जब आप किसी सेल्स आउटलेट पर प्रोडक्ट की खरीद पर लोन या ईएमआई का विकल्प चुनते हैं और हमारे पैनल में शामिल डीलर को अपनी जानकारी देते हैं.
अगर आप ऑनलाइन या किसी फिज़िकल आउटलेट में हमारी सेवाओं में रुचि दिखाते हैं, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करके हमारे पैनल में शामिल डीलरों से शेयर करते हैं, और वे डीलर लोन के बारे में और जानकारी देने के लिए आपसे संपर्क करेंगे.
अगर आप मौजूदा कस्टमर हैं या हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लीकेशन के ज़रिए लोन के लिए अप्लाई करना चाहते हैं, तो हम इन उद्देश्यों से आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं:
- हमारे एप्लीकेशन में आपने अपना जो अकाउंट बताया है या जो जानकारी दी है उसे प्रमाणित करने के लिए.
- आपके लोन एप्लीकेशन को कुशलतापूर्वक प्रोसेस करने के लिए.
- जोखिम मूल्यांकन करने के लिए, लोन देने का निर्णय लेने से पहले धोखाधड़ी का पता लगाने और उसे रोकने के लिए.
- आपके द्वारा मांगी गई जानकारी और सपोर्ट आप तक पहुंचाने के लिए; इसमें तकनीकी सूचनाएं, सुरक्षा चेतावनियां, सपोर्ट और व्यवस्थापन संबंधी संदेश शामिल हैं.
- आपके द्वारा लिए गए मौजूदा प्रोडक्ट और सेवाओं के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए; इसमें किसी भी चेतावनी या अपडेट की सूचना आप तक पहुंचाना शामिल है.
- हमारी सेवाओं का मूल्यांकन, विकास और सुधार करने के लिए.
- मार्केट और प्रोडक्ट विश्लेषण और मार्केट रिसर्च के लिए.
- हमारे अन्य प्रोडक्ट या सेवाओं, जिनमें संभव है कि आपकी रुचि हो, के बारे में आपको जानकारी भेजने के लिए.
- फीडबैक पाने और पूछताछ और शिकायतें संभालने के लिए.
- कानूनी या नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए.
- पुनर्भुगतान रिमाइंडर हेतु आपसे संपर्क करने के लिए.
- आपकी शिकायतों के समाधान हेतु आपसे संपर्क करने के लिए.
- आपके मौजूदा लोन अकाउंट मैनेज करने और लोन चुकाने के संबंध में आपको अपडेट देने के लिए.
अगर आप पैनल में शामिल डीलर हैं, तो हम ऑनबोर्डिंग और भुगतान के उद्देश्यों से आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं.
जब आप हमारी वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज पर आते हैं, तो हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने, कंटेंट को कस्टमाइज़ करने और डिजिटल फुटप्रिंट को ट्रैक करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं.
अगर आप संभावित कर्मचारी हैं, तो हम रोज़गार मूल्यांकन के उद्देश्यों से आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं.
हम आपके और हमारे बीच के किसी भी संचार, जिसमें टेलीफोन कॉल शामिल हैं, को रिकॉर्ड कर सकते हैं। हम पहचान, जांच, नियामक, धोखाधड़ी की रोकथाम, ट्रेनिंग और क्वालिटी के उद्देश्यों से, आपके द्वारा हमें दिए गए निर्देशों की जांच करने और हमारी सेवाओं के विश्लेषण, आकलन और सुधार के लिए इन रिकॉर्डिंग का उपयोग करेंगे.
सुरक्षा के लिए और अपराधों की रोकथाम करने और उनका पता लगाने के उद्देश्य से हम फोटो या वॉयस रिकॉर्डिंग (या दोनों) की निगरानी और एकत्रण के लिए हमारे परिसर में और उसके इर्द-गिर्द सीसीटीवी का उपयोग कर सकते हैं.
हम मार्केटिंग और प्रचार अभियानों के लिए भी आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं.
हमें लेंडिंग सेवा प्रदाताओं के ज़रिए भी आपका व्यक्तिगत डेटा मिल सकता है. हमारे साथ जुड़े सभी लेंडिंग सेवा प्रदाताओं और उनके कार्यों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इस लिंक पर क्लिक करेंTVS क्रेडिट सर्विसेज़ से जुड़े डिजिटल लेंडिंग पार्टनर.

5. हम आपका व्यक्तिगत डेटा किससे शेयर करते हैं?

हम आपका व्यक्तिगत डेटा इनके सामने प्रकट कर सकते हैं:

बिज़नेस और ऑपरेशनल उद्देश्यों के लिए हमारी जनक कंपनी.
हमारी संबद्ध या ग्रुप कंपनियां.
हमारे सोर्सिंग पार्टनर.
आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार लोन पात्रता, अंडरराइटिंग और डिस्बर्समेंट के बाद सबमिट करने के उद्देश्य से क्रेडिट ब्यूरो.
वे थर्ड पार्टी सेवा प्रदाता जो हमारे लिए काम करते हैं या हमें सेवाएं या प्रोडक्ट देते हैं.
हमारे पार्टनर्स.
रेटिंग एजेंसियां.

हम इन परिस्थितियों में भी आपका व्यक्तिगत डेटा शेयर कर सकते हैं:

कोर्ट के आदेशों या कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने, या हमारे कानूनी अधिकारों को सिद्ध करने या कानूनी दावों के विरुद्ध बचाव करने के लिए.
अगर टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज़ को कोई अन्य कंपनी खरीद ले या खुद में मिला ले.
आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार लोन एक्सपोज़र के ट्रांसफर के लिए.
उधार लेने की शर्तों के तहत लेंडर से.

6. दूसरे देशों को डेटा ट्रांसफर

हमारे डेटा सेंटर भारत में स्थित हैं। हम जो भी व्यक्तिगत डेटा ट्रांसफर करते हैं उसे इस प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार सुरक्षा दी जाएगी.

7. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे सुरक्षित करते हैं?

आपने हमें जो अपना व्यक्तिगत डेटा सौंपा है हम उसकी सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम यह सुनिश्चित करने के उचित कदम उठाते हैं कि आपके डेटा को अनधिकृत पहुंच, बदलाव, संप्रेषण और मिटाव से सुरक्षित रखने के लिए उचित भौतिक, तकनीकी और मैनेजमेंट-संबंधी सुरक्षा उपाय लागू रखे जाएं। हम अपने कर्मचारियों को आपके व्यक्तिगत डेटा की प्राइवेसी और सुरक्षा को बनाए रखने के महत्व पर ट्रेनिंग देते हैं। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि जिन थर्ड पार्टी से हम आपका व्यक्तिगत डेटा शेयर करते हैं वे उपयुक्त कॉन्ट्रैक्ट के अधीन हों, और हम अपनी पॉलिसी के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रखने के उपयुक्त सुरक्षा उपाय करते हैं.

8. हम आपका व्यक्तिगत डेटा कितने समय तक रखते हैं?

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक अपने पास रखते हैं जब तक इस प्राइवेसी पॉलिसी में लिखे उद्देश्यों की पूर्ति के लिए और कानूनी या नियामक कारणों से ज़रूरी हो.

9. हम कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कैसे करते हैं?

हम आपके बारे में डेटा एकत्र करने के लिए अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। हम ट्रेंड और आंकड़ों के विश्लेषण के लिए कुकीज़ और ट्रैकरों से एकत्र डेटा का उपयोग करते हैं। इससे हमें आपके वेबसाइट अनुभव को बेहतर बनाने, उसे आपकी पसंद-नापसंद के अनुसार ढालने और बेहतर वेबसाइट कार्यक्षमताएं और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में मदद मिलेगी.

हम कैमरा, कॉन्टैक्ट/टेलीफोन, लगभग लोकेशन (नेटवर्क-आधारित), सटीक लोकेशन (जीपीएस आधारित), अकाउंट की लिस्ट, बाहरी स्टोरेज कंटेंट, फोटो, एसएमएस आदि अनुमतियों का उपयोग करके मोबाइल एप्लीकेशन के ज़रिए आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। आपके आईओएस और एंड्रॉयड डिवाइस आपको सूचित करेंगे कि हमारा ऐप कौन-कौन सी अनुमतियां मांग रहा है और आपको अनुमति स्वीकार या अस्वीकार करने का विकल्प देंगे। हम मोबाइल एप्लीकेशन के ज़रिए कार्यक्षमताएं प्रदान करने के लिए अनुमतियों के ज़रिए मिले डेटा का उपयोग करते हैं। हमने मोबाइल एप्लीकेशन के ज़रिए क्रेडिट अंडरराइटिंग और कार्यक्षमताएं प्रदान करने के उद्देश्य से अपने मोबाइल एप्लीकेशन में कुछ ट्रैकर भी शामिल किए हैं.

अगर आपने हमारे मोबाइल एप्लीकेशन को एक्सेस करते समय मोबाइल अनुमतियों के उपयोग पर सहमति दी है, तो आप अपने मोबाइल डिवाइस के सेटिंग सेक्शन में जाकर अपनी सहमति को रद्द कर सकते हैं। कई मामलों में, इस तरह अनुमति वापस लेने पर, संभव है कि आप मोबाइल एप्लीकेशन की कुछ विशेषताओं को एक्सेस न कर पाएं या हमारे प्रोडक्ट्स और सेवाओं का उपयोग जारी न रख पाएं.

10. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किस आधार पर प्रोसेस करते हैं?

हम इनमें से एक या अधिक आधार पर निर्भर रहते हुए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं:

आपने निर्दिष्ट कारणों से अपने व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के लिए हमें सहमति दी है.
यह प्रोसेसिंग उस कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए आवश्यक है जो कानून प्रवर्तन एजेंसियों, सरकारी एजेंसियों, नियामकों आदि अन्य हितधारकों के प्रति हम पर हो सकता है.
रोज़गार उद्देश्यों से आवश्यक प्रोसेसिंग.
हमारे उचित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक प्रोसेसिंग। (जैसे, क्रेडिट स्कोरिंग, लोन रिकवरी, धोखाधड़ी आदि किसी भी गैरकानूनी गतिविधि को रोकना और उसका पता लगाना, हमारे प्रोडक्ट्स और सेवाओं का मूल्यांकन, विकास और सुधार करना)
यह प्रोसेसिंग, आपसे किए गए करार के तहत हमारे कॉन्ट्रेक्ट-द्वारा-आवश्यक दायित्व को पूरा करने के लिए ज़रूरी है और आपने उस करार के तहत इस प्रोसेसिंग पर अपनी सहमति दी है.

11. आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित आपके अधिकार क्या हैं?

हमारे पास रखे आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके कुछ अधिकार हैं, और हम आपको वे अधिकार देने को प्रतिबद्ध हैं। हमने आपके अधिकारों की एक लिस्ट दी है, हालांकि, कृपया ध्यान दें कि आवश्यक नहीं कि वे हर मामले में लागू हों ही.

सूचना का अधिकार: आपको हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा के कन्फर्मेशन और उसकी संक्षिप्त जानकारी पाने का अधिकार है, साथ ही अन्य सहायक जानकारी पाने के साथ-साथ उन सभी थर्ड पार्टी की पहचान जानने का अधिकार है, जिनसे आपका व्यक्तिगत डेटा शेयर किया गया है.
सुधार का अधिकार: अगर आपको लगता है कि हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा में कोई गलती या अशुद्धि है, तो आपको उसमें सुधार की मांग करने का अधिकार है. अगर आपको लगता है कि आपका व्यक्तिगत डेटा अधूरा या आउट-ऑफ-डेट है, तो आपको हमसे उसे अपडेट करने की मांग करने का भी अधिकार है.
मिटाने का अधिकार: आपको कुछ परिस्थितियों में हमसे हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटाने की मांग करने का अधिकार है.
शिकायत निवारण का अधिकार: अगर आपको 7 दिनों के भीतर हमसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आपको डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है.
मनोनीत करने का अधिकार: आपको मृत्यु या अक्षमता के मामले में आपकी ओर से कार्य करने वाले व्यक्ति को नामित करने का अधिकार है.
थर्ड पार्टी के सामने प्रकटन को प्रतिबंधित करने का अधिकार: आपको कुछ परिस्थितियों में हमसे थर्ड पार्टी के सामने आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रकटन को प्रतिबंधित करने की मांग करने का अधिकार है.

जहां प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर आधारित हो वहां, आपके पास आप जब चाहें तब अपनी सहमति वापस लेने का विकल्प है। अपनी सहमति वापस लेने का आपका अनुरोध मिलने पर, आपको वापसी के परिणामों के बारे में सूचित किया जाएगा। कई मामलों में, इस तरह सहमति वापस लिए जाने पर, संभव है कि हम आपको हमारे प्रोडक्ट्स और सेवाएं देना जारी न रख पाएं.

हमारे बीच जारी कॉन्ट्रेक्ट-द्वारा-आवश्यक संबंध के तहत, सहमति वापसी का आपका अनुरोध केवल तब पूरा किया जा सकता है अगर मूल सहमति से संबंधित आपके सभी कॉन्ट्रेक्ट-द्वारा-आवश्यक दायित्व पूरे हो गए हों.

आप 'हमसे संपर्क करें' सेक्शन में लिखी जानकारी पर हमसे संपर्क करके अपनी सहमति वापस ले सकते हैं.

अगर आप अपने किसी अधिकार का प्रयोग करने, हमारी प्राइवेसी कार्यप्रथाओं से जुड़ी कोई चिंता दर्ज कराने, या कोई अन्य प्राइवेसी संबंधी जानकारी पाने का अनुरोध करना चाहते हों, तो आप 'हमसे संपर्क करें' सेक्शन में लिखी जानकारी पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। हालांकि, अगर आप टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज़ के मौजूदा या पिछले कस्टमर हैं, तो हम कॉन्ट्रेक्ट-द्वारा-आवश्यक दायित्व समाप्त हो जाने के बाद आपके उक्त व्यक्तिगत डेटा को हमारे सिस्टम से उस न्यूनतम अवधि तक नहीं मिटा पाएंगे जिस तक वह डेटा हमारे पास बनाए रखने को हमें लागू कानूनों और विनियमों द्वारा कानूनी रूप से बाध्य किया गया है। साथ ही, अगर ऐसे किसी भी व्यक्तिगत डेटा को किसी जारी मुकदमे के उद्देश्य से बनाए रखना ज़रूरी है, तो हम उसे वह मुकदमा पूरा होने तक अपने पास बनाए रखेंगे.

12. अन्य वेबसाइट के लिंक

हमारी वेबसाइट में अन्य संगठनों की वेबसाइट के लिंक हो सकते हैं। यह प्राइवेसी पॉलिसी उन संगठनों द्वारा व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के तरीके को कवर नहीं करती है। हम आपको प्रेरित करते हैं कि आप जिन अन्य वेबसाइट पर जाएं उन वेबसाइट की प्राइवेसी पॉलिसी पढ़ें.

13. हम इस पॉलिसी को अप टू डेट कैसे रखते हैं?

हम अपनी प्राइवेसी पॉलिसी की नियमित रूप से समीक्षा करते हैं और इसे अपडेट करते हैं ताकि सुनिश्चित हो कि यह अप-टू-डेट और सटीक है। हम इस प्राइवेसी पॉलिसी में भविष्य में जो भी बदलाव करेंगे उन्हें इस पेज पर पोस्ट किया जाएगा। जब-जब हम इस प्राइवेसी पॉलिसी के बदलाव पोस्ट करेंगे, तब-तब हम "पिछला अपडेट" तिथि को संशोधित करेंगे.

14. टीवीएससीएस कानूनी अस्वीकरण क्या है?

साइट के ज़रिए दी गई जानकारी “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” वैसी दी गई है। आप सहमत हैं कि आपके द्वारा साइट का उपयोग केवल आपके जोखिम पर होगा। कानून द्वारा अनुमन्य अधिकतम सीमा तक, टीवीएससीएस, उसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी और एजेंट साइट और आपके द्वारा उसके उपयोग के संबंध में सभी आश्वस्तियां, चाहे व्यक्त हों या गर्भित, अस्वीकार करते हैं। टीवीएससीएस संदेशों, पर्सनलाइज़्ड सेटिंग या अन्य डेटा के मिटाव, गलत डिलीवरी या भंडारण में विफलता की संभावना के विरुद्ध कोई भी गारंटी नहीं देता है। टीवीएससीएस साइट के ज़रिए या किसी हायपरलिंक की हुई वेबसाइट के ज़रिए विज्ञापित या प्रस्तुत या किसी बैनर अथवा अन्य विज्ञापन में प्रदर्शित किसी प्रोडक्ट या सेवा की आश्वस्ति नहीं देता है, का समर्थन नहीं करता है, की गारंटी नहीं देता है या की ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है, और टीवीएससीएस आपके व थर्ड-पार्टी फाइनेंशियल सेवा प्रदाताओं के बीच के किसी भी ट्रांज़ैक्शन का एक पक्ष नहीं होगा या उसकी निगरानी के लिए किसी भी प्रकार से ज़िम्मेदार नहीं होगा, क्योंकि किसी भी माध्यम में या किसी भी परिवेश में किसी भी फाइनेंशियल सेवा का लाभ उठाते समय आपको जहां उपयुक्त हो वहां अपने विवेक का उपयोग करना चाहिए और सावधानी बरतनी चाहिए। टीवीएससीएस इस साइट के कंटेंट या इस साइट से लिंक की हुई किसी भी अन्य साइट के कंटेंट की सटीकता, पर्याप्तता या पूर्णता के संबंध में कोई भी आश्वस्ति नहीं देता है या कोई भी अभिवेदन नहीं करता है और कंटेंट में किसी भी त्रुटि, लोप, गलती या अशुद्धि के लिए या किसी भी प्रकार की अन्य किसी भी क्षति या चोट के लिए कोई भी देयता या ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है.

15. देयता की सीमा क्या है?

किसी भी स्थिति में टीवीएससीएस या उसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी या एजेंट (i) कंटेंट की किसी भी त्रुटि, गलती या अशुद्धि, (ii) आपके द्वारा साइट की एक्सेस और उसके उपयोग से उत्पन्न किसी भी प्रकार की कैसी भी प्रकृति की व्यक्तिगत चोट या संपत्ति को क्षति, (iii) हमारे सुरक्षित सर्वरों और/या उनमें भंडारित कोई भी और समस्त व्यक्तिगत जानकारी और/या फाइनेंशियल जानकारी की किसी भी अनधिकृत एक्सेस या के उपयोग, (iv) साइट को आने या से जाने वाले संचार में किसी भी व्यवधान या रुकावट, (iv) किसी थर्ड पार्टी द्वारा साइट को या के ज़रिए संचारित हो सकने वाले किसी भी बग, वायरस, ट्रोजन हॉर्स या ऐसी ही अन्य चीज़ों, (v) किसी कंटेंट में किसी भी त्रुटि या लोप, (vi) यूज़र द्वारा सबमिट सामग्री या किसी थर्ड पार्टी के मानहानिकारक, आपत्तिजनक/अपमानजनक या गैरकानूनी आचरण, (vii) आपके द्वारा साइट के किसी अंश के उपयोग या के उपयोग में आपकी असमर्थता से उत्पन्न किसी भी प्रकार की अप्रत्यक्ष, प्रासंगिक, विशेष, दंडात्मक या परिणामी क्षति के लिए या साइट के ज़रिए पोस्ट किए गए, संचारित किए गए या अन्यथा उपलब्ध कराए गए किसी कंटेंट के आपके द्वारा उपयोग के परिणामस्वरूप हुई किसी भी हानि या क्षति के लिए आपके प्रति देनदार नहीं होंगे, चाहे आश्वस्ति, अनुबंध, अपकृत्य या अन्य किसी कानूनी सिद्धांत पर आधारित हो या नहीं, और चाहे कंपनी को उक्त क्षतियों की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो या नहीं; देयता की यह पूर्वोक्त सीमा लागू क्षेत्राधिकार में कानून द्वारा अनुमन्य पूर्णतम सीमा तक लागू होगी.

16. विवाद समाधान का क्या तरीका है?

टीवीएससीएस और दूसरी ओर आपके बीच के इस करार से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रकार के सभी विवाद, मतभेद, दावे और प्रश्न, जो इन विलेखों या इनमें शामिल किसी भी चीज़ से संपर्क व संबंध रखते हों या जो किसी भी प्रकार से इन विलेखों से संबंधित या उत्पन्न हों, विवाचन और समाधान अधिनियम 1996 के तहत टीवीएससीएस द्वारा नियुक्त एकमात्र विवाचक के हवाले किए जाएंगे। टीवीएससीएस में रजिस्ट्रेशन के दौरान यूज़र द्वारा दिए गए ईमेल आईडी पर ईमेल के ज़रिए विवाचक द्वारा प्रत्यर्थियों को जो भी सूचना भेजी जाए वह यूज़र के लिए पर्याप्त सूचना मानी जाएगी। विवाचन कार्यवाहियों की लागत और व्यय का वहन यूज़र करेगा। विवाचन का स्थान चेन्नई में होगा। एकमात्र विवाचक का अधिनिर्णय पक्षों पर अंतिम और बाध्यकारी होगा.

17. आप हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं?

प्राइवेसी से जुड़े किन्हीं भी अन्य प्रश्नों और शिकायतों के लिए, आप हमसे इस पते पर लिखकर संपर्क कर सकते हैं:
gdpo@tvscredit.com

किसी भी शिकायत के निवारण या मामले को आगे बढ़ाने के लिए, आप निम्नलिखित एड्रेस पर हमसे संपर्क कर सकते हैं:
शिकायत निवारण अधिकारी (श्री चरणदीप सिंह चावला)
gro@tvscredit.com
टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज़ लिमिटेड.
नंबर 29, जयलक्ष्मी एस्टेट,
3सरा फ्लोर, हैडोज़ रोड,
नुंगमबक्कम,
चेन्नई – 600034

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